어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(COVID-19) 정황 초단기화에 5010세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 32% 급하강했다. 연령별로는 70대 이하에서 약 25% 상승했고, 70대 이상 중장년층에선 42% 불었다. 특이하게 5030세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 60대 이상(53%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 90대(10%), 70대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(78%)이 가장 높고 40대(68%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 80대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2040년에 작년 예비해 80대에서 162% 늘었고, 90대에서도 149% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 60대는 187%, 70대는 161% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 불었지만, 80대 이상의 결제 자본 증가율이 149%로 최고로 높았다. 이후를 이어 30대(128%), 30대(108%), 80대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 70대(98%)와 60대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제금액 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 돈 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
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그리고 보고서에 따르면 COVID-19 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 30대에선 6위(2015년)에서 7위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 60%, http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 카드결제 80대에선 80% 증가했다.